序号
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课程单元
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课程内容
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一
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素质模型简介
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1.案例:客户经理晋升为客户主任为何业绩急剧下降?
2.企业人力资源管理常见的挑战
3.以素质模型为基础的人力资源管理
4.什么是能力素质
5.素质构成要素和举例
6.素质与行为驱动、绩效结果的关系
7.能力素质模型的表现形式
8.素质模型的冰山原理
9.案例研讨:两个人经历和知识背景一致,为什么绩效却大不一样
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二
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能力素质模型的构建
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1. 能力素质模型构建的不同方法和工具
2. 核心能力素质构建
1)核心能力素质构建的步骤
2)核心能力素质构建举例
3) 案例:某公司核心能力素质模型
4)研讨:如何构建公司的核心能力素质
3. 领导能力素质构建
1)领导能力素质构建的步骤
2)领导能力素质构建举例
3) 案例:某公司领导能力素质模型
4)研讨:如何构建公司的领导能力素质
4. 专业能力素质构建
1)专业能力素质构建步骤
2)专业能力素质构建的举例
3) 案例:某公司客户经理专业能力素质模型
4)研讨:如何构建专业能力素质
5. 如何确定职位的能力素质
1)从领导素质和专业素质提炼职位的能力素质
2)职位能力素质构建步骤
3)职位能力素质构建举例
4) 案例:某公司服务厅经理职位素质模型
5)案例研讨:如何构建职位的能力素质
6. 行为事件访谈(BEI)法运用
1)什么是行为事件访谈(BEI)
2)运用行为事件访谈法建立素质模型的步骤
3)行为事件访谈举例
4)如何通过行为事件提炼素质
5)研讨:这些行为隐含了哪些素质
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三
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素质模型在招聘中的运用
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1、 能力素质在岗位描述中的体现
2、 人才招聘方法论-三级分析体系
3、 素质测评工具介绍
4、 素质要求与素质测评工具选择
5、 案例:销售经理素质测评工具一览表
6、 基于岗位素质的结构化面试
² 面试提纲设计
² 关键行为事件提炼
² 关键行为事件素质评价
7、案例情景:谁更适合担任生产部经理
8、 甄选录用决策
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四
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素质模型在薪酬中的运用
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1、 薪酬设计三大价值分析
2、 设计H型薪酬结构
3、 案例:某公司H型薪酬结构体系
4、 能力与薪酬水平联系建立
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五
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素质模型在培训中的运用
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1、 基于素质模型的培训需求调查
2、 基于能力素质的培训计划制定
3、案例:某公司员工能力成长计划
4、 基于素质的标准课程体系开发
5、案例:某公司标准课程体系
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六
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素质模型在考核中的运用
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1、360°素质测评认知
2、案例:某公司360°素质测评指南
3、360°素质测评操作技巧
4、素质测评结果管理
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七
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素质模型在生涯发展中的运用
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1、 职业发展通道设计
2、案例:某公司职业发展通道
3、 个人生涯发展可行性分析
4、 个人生涯发展计划管理
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