SM015--店面销售技巧培训

【培训目标】：

• 销售人员的应有态度——销售产品，先销售你自己
• 销售开场白——良好的开始是成功的一半
• 了解和发掘客户需求——如何让客户对产品动心
• 介绍商品——往客户心坎里说话
• 有效议价——如何让客户买到理想价位
• 建议购买——如何做好临门一脚

【培训对象】：批发零售业店面店长/店员、导购专员、营业部门经理、陈列师、品牌经理人

【培训课时】：1天（6.5H）      

【授课方法】：互动授课、分组讨论、案例分析
 

【课程大纲】：

1. 销售人员的应具备的条件和专业化塑造

• 销售人员的五种必备态度
• 真诚
• 双赢
• 自信
• 热情
• 持之以恒

2. 销售现场的礼仪规范

• 现场销售代表仪表整洁的重要性认知
• 仪表服饰整洁的着眼点与基准
• 如何打动客户的心（容貌、穿、站、说、做）
• 迎送礼仪
• 沟通礼仪

3. 店面销售的基础：了解和发掘客户需求

• 为什么要先了解需求
• 了解客户哪些需求呢
• 如何了解需求

4. 销售人员现场销售流程的整体把握与控制

• 促进销费工作各环节的要点和规范
• 招徕顾客进店的待机方法
• 导购代表接近顾客的六个时机
• 接近顾客的方法与站立位置
• 说话方法和倾听方法的基本技巧
• 店面销售代表接待顾客说话技巧六原则
• 店面销售代表提问技巧的五原则
• 预先准备好顾客提问的应答方法
• 应对顾客打折要求的说法

5. 丛林销售战术

• 风格定位
• 掌握大客户心理，小客户动态
• 识别购买信号
• 建议购买的技巧
• 服务用语

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