SM011--销售行政管理技能

【培训目标】：

• 了解基本的管理理论
• 管理者的正确角色定位
• 学习工作计划制定的原则与方法
• 了解管理者的领导方式与应用环境
• 懂得人才鉴别与培养
• 熟悉激励的理论与应用
• 了解基本的管理理论
• 学习团队建设的方法与技巧
• 了解如何高效地进行时间管理
• 懂得如何有效地授权
• 提高管理沟通技巧
• 学习会议管理能力

【培训对象】：
            销售主管、销售经理，新晋销售管理人员，从事销售管理，希望系统学习管理知识的主管，即将被提升的销售人员
【培训课时】：2天（13H）
【授课方法】：互动授课、分组讨论、案例分析
【课程大纲】：

技能之一：角色定位

• 如何提高部门绩效
• 故事：磨刀不误砍柴工
• 管理者的定位
• 案例：蒋经理该怎么办
• 从奴隶到将军：管理者的角色转变
• 管理者角色分析
• 管理者的工作重点
• 管理者与销售人员的关系
• 案例：我们还是是“哥们”吗
• 经理人的几个职业准则
• 管理者应具备的能力与素质
• 案例：他是一个好领导吗
• 如何建立威信
• 案例：A君如何建立自己的威望

技能之二：领导技巧

• 你是哪种领导方式
• 领导方式测试
• 几种领导方式简介
• 不能一本通书读到老：领导的权变理论
• 不同领导方式的应用环境
• 你的领导方式合适吗
• 案例分析：许三多与成才

技能之三：计划制定

• 计划的重要性
• 制定计划的SMART原则
• 目标的分解
• 故事：三本田的秘诀
• 目标设定练习
• 甘特图与计划
• 个人行动计划
• 销售漏斗管理
• 各种销售报表的设计及应用

技能之四：销售人员招聘与培养

• 销售管理流程
• 一个不合格业务员的代价
• 销售人员的选择
• 留下最好的，替换剩余的
• 在哪里找到合适的人
• 招聘销售人员的四个原则
• 效率型与效能型销售模式对人员的不同要求
• 如何面试
• 如何培育销售人员

技能之五：激励下属

• 下属需要什么
• 故事：心理学家与伐木工人
• 有关激励的几个理论
• 案例：王小姐为什么要辞职
• 不是给钱就行了，物质激励方法
• 我两手空空，如何激励：精神激励方法
• 激励下属的五项原则
• 业绩竞赛的利与弊

技能之六：团队建设

• 团队的几个特性
• 案例
• 心理测验
• 建立团队的几个法则
• 磁石法则
• 让兔子去跑，别教猪唱歌
• 猎狗与兔子
• 如何改造落后的销售队伍
• 分析问题所在
• 确定标准
• 抓住重点（业务员）
• 人员淘汰
• 不断改进
• 爱兵如子
• 如果管理刺头案

技能之七：时间管理

• 时间管理管什么
• 时间管理象限图
• 什么是紧急与重要
• 案例
• 时间管理实用方法：GTD
• 时间管理的压力来源
• GTD事件分类法
• 练习
• 其它时间管理工具

技能之八：授权

• 为什么需要授权
• 故事分享
• 什么是授权
• 权力背后的真相：解读权利
• 权利的来源
• 什么时候可以授权
• 授权的几个误区
• 案例分享
• 授权的几个原则
• 猴子管理法
• 经理和下属别忘了猴子是从哪儿来的
• 始终让猴子在下属的肩上
• 让下属照顾好自己的猴子
• 猴子病了要及时自主医治

技能之九：管理沟通

• 沟通的几个误区
• 案例一
• 沟通的几个要点
• 沟通的金字塔原则
• 如何与上司沟通
• 案例二
• 如何向上司提问题
• 如何与下属沟通
• 案例：三
• 教导下属如何提问题
• 如何管理“不属于你管理”的人
• 案例四
• 领导者书面写作的技巧
• 领导者报告的技巧
• 销售简报PPT的制作技巧

技能之十：会议管理

• 会议必要吗
• 什么时候需要开会
• 案例一
• 开会前的准备
• 案例二
• 会议过程的控制
• 头脑风暴法
• 会后的跟进

 

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