《五星大饭店》的五星级经理人

从九十年代初开始，职业经理人逐渐成为流行词汇，进入中国的管理领域，然而，到底职业经理人应该如何定义，却是至今都存在诸多争议的一个话题。同时，真正的职业经理人必须具备的个人品质应该是哪些，更是存在很大的模糊。人们往往把眼光更多的投射在经理人的本事——知识、经验、技能上，那么这个问题的正确答案到底是什么呢？让我们还是从职业经理人这个概念的诞生说起。

关于职业经理人的提法，最早来自于美国最伟大的CEO之一的通用汽车CEO——小艾尔弗雷德.斯隆。1964年他说自己的回忆录《我在通用汽车的岁月》一书的价值，不在于让人读起来充满乐趣，而是旨在建立一种职业——职业经理人

他认为：

——管理是一种职业，经理人是（或者说应该是）职业化的。

——职业经理人也有”客户”：企业。

——职业经理人做决策，靠的既不是个人观点，也不是其偏好，而是依据事实说话。

——职业经理人的工作不是去讨好人，不是去改变人，而是要激发他们的能力去工作。

——业绩不是“底线”，还要树立榜样。

——领导力不是“魅力”，也不是“公共关系”，更不是“表演”，它是业绩。

抛开严密的学术定义不谈，一般的情况下，实际上人们将那些把经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的群体称为“职业经理人”。

虽然职业经理人的概念目前还没有非常权威的描述，但是有几个特征却是是可以清楚地界定出来的：

第一、职业经理人和岗位职业化，是同一个趋势；

第二、职业经理人一定是处于管理岗位，他们所具备的是一种适应领域极为广泛的领导才能。

第三、职业经理人在某个专业领域有系统的知识储备和很深的经验积累，并且在这个方面具有透彻的认识，使用时不需要企业再做过多的培养和试用，是标准件一样的通用型人才。

经过长期的观察总结和研究，人们认为，真正的职业经理人，除了要有足够的知识技能和经验之外，还必须符合以下的要件，否则，知识再渊博、经验再丰富、技能再突出，都不配称为职业经理人：

A）纯净的职业心态，对股东负责，对市场负责，不做见利忘义的投机分子。

B）职业素养，追求品质，不犯自己专业领域不该犯的错误，保持工作品质的稳定性。

C）不惜牺牲职业生命的职业良心。

在电视连续剧《五星大饭店》中，对此有非常深刻而又简单明了的揭示。

主人公潘玉龙因为要和韩国时代公司的美女总经理金志爱赴韩国结婚，所以向万乘大酒店提出辞职，此时十分赏识他的外方总经理何总和他进行了离职面谈。在面谈过程中，潘玉龙提出他的梦想是要成为像何总一样的人：最好的职业经理人。以下是他们的谈话：

何  总：怎样才能算是最好的职业经理人呢？

潘玉龙：通晓专业、知识全面；头脑清醒、视野开阔；具有良好的心理素质。

何  总：这些都不是最重要的，这些很多人都能做到，做到了不一定意味着最好。依我看来，最好的职业经理人是指一种职业的品质，一种职业的素养，它不是技能，也不是经验，而是态度。

潘玉龙：态度？！

何  总：对，这个态度，就是勤奋和诚实。只有勤奋，才会有积累；只有诚实，才会赢得上级、部下和顾客的信任。

......

通过这部连续剧，我终于搞懂了一个问题，那就是我们中国人祖祖辈辈所倡导的“德才兼备”的“德”，在现代商业社会、市场经济条件下的真正内涵。职业态度、职业素养、职业操守，无一不是“德”之所在，这才是优秀职业经理人的必备条件！

梁胜庆，实战派管理专家，优秀的专业培训师，曾经在企业长期担任高管，长期致力于“发展型组织中的个人成长”的探索和研究，首创“中西医结合管理理论”，其“真相系列”核心课程在领导力提升、管理行为优化、销售能力突破、复杂环境沟通等关键环节研究取得重大突破，可快速提升企业领导者和各级员工的个人基本素质，“看电视，学管理”课程生动活泼，深受广大企业干部员工欢迎。现任多家咨询机构特约专家及企业成长顾问。

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